一起因婚介服务引发的消费纠纷引发社会关注。28岁的男护士小陈（化名）为了尽快解决个人婚姻问题，通过某知名婚恋平台的线下门店，签署了一份价格高达5万元的一对一婚姻介绍服务合同。令人唏嘘的是，这笔巨款并非来自他的积蓄，而是通过网贷平台筹措而来，折射出部分年轻人在婚恋压力下的焦虑与无奈。
小陈表示，签约后，婚介机构提供的相亲对象与事先承诺的“精准匹配”相距甚远，推荐的数位女士在学历、职业、婚恋观念等方面均与他的要求存在较大偏差。在经历了数次不愉快的相亲体验后，他对服务彻底失去信心，于8个月前正式向婚介公司提出终止合同并要求退还剩余服务费用。此后的维权之路异常艰难。婚介公司以“服务已部分提供”、“合同条款规定”等理由多次推诿，退款事宜一拖再拖，迟迟未能解决。高昂的网贷月供让小陈的经济压力陡增，生活和工作都受到了严重影响。
在自行协商无果后，小陈无奈向媒体求助。记者介入调查发现，该婚介公司的服务合同中确实存在一些关于退费的模糊条款，容易引发争议。在记者表明身份并出示相关证据进行沟通后，婚介公司的态度发生了转变。公司负责人解释称，此前是因“内部流程问题”导致退款延迟，并对给小陈带来的不佳体验表示歉意。经记者协调，婚介公司承诺将按照合同约定及实际服务情况，核算剩余价值，并在约定工作日内完成退款流程。小陈对这一结果表示接受，并对媒体的帮助表示感谢。
此事也引发了公众对婚介服务行业的思考。当前，部分婚介机构利用消费者对于婚恋的迫切心理，推销高价服务，但服务质量却参差不齐，合同陷阱时有发生。消费者在选择婚介服务时，务必保持理性，仔细审阅合同条款，特别是关于服务标准、退款条件、违约责任等内容。应量力而行，避免通过借贷等不健康的方式支付服务费，以免陷入“人财两空”的困境。相关部门也需加强对婚介行业的监管，规范其经营行为，畅通消费者投诉渠道，切实保障消费者的合法权益，让婚介服务真正成为助力幸福婚姻的桥梁，而非消费纠纷的重灾区。
